云学堂CEO丁捷

　　主持人：各位网友朋友们大家好，这是2016央广《教育盛典》的场外直播间，现在我们请到的是云学堂的CEO丁捷丁女士，跟我们网友朋友们打一个招呼吧。

　　丁捷：Hi，各位观众朋友大家好！

　　主持人：丁总想让您给我们先介绍一下我们云学堂是怎样一个培训机构？

　　丁捷：其实很多人会问我云学堂是什么样的一个培训机构，然后我的回答可能会让你大跌眼镜，因为我一般回答云学堂不是一个培训机构。其实云学堂我们专注的是像这次获奖的奖项一样，我们关注的是职业教育。但是我们职业教育走了另外一个方向，我们并不是站在院校的立场上来给大家做职业教育，而是我们站在企业的立场上，因为我们觉得未来像很多的大学生还有职业人他一定要进入到一个企业当中去。所以他要有一个符合企业发展需求的能力，那么企业需要什么样的人呢？其实在过去没有大数据的情况下，很难说得清楚。

　　虽然我们在企业当中大家会看到，比如华为会有华为人，联想会有联想人，一家一个标准。但是这些标准背后的底层逻辑和数据到底是什么？其实这个就会涉及到岗位能力模型，那我们叫人才发展的这个路径图会有很多这样的情况。以前在这个市场上，所有这些东西都是散落的，所以在职业教育市场很大，但是真正能够成为王者的公司很少。

　　那云学堂的出现我觉得是整个打破了这种职业教育的格局。首先我们专注于为企业服务市场，所以云学堂是一个ToB的公司，我们是专注于企业服务的。我们帮企业做什么呢？我们基本上是通过一个平台，也就是说一套系统。然后再加上一套工具，再加上内容、再加上帮他运营，这样能够让企业中的每一个人都在企业中学到自己应该学的东西，就是应知应会的东西。并且为了他将来的发展，能够学到他相关的这些东西。

　　那么所有这些呢，对云学堂来说，其实我是通过底层数据的收集，将来以便做出更精准的推送。所以你知道一个人进入到一家企业的时候，我相信他将来也一定会有同样的迷茫。就是我不知道进到这个企业当中应该干什么。

　　主持人：自己的定位。

　　丁捷：对，自己的定位，还有包括，我究竟应该具有什么样的能力就能胜任我现在的这个岗位，那云学堂在这个方面我们会做的非常好。因为经过了差不多四年的努力，我们已经有差不多二三十万家企业，以及近千万的使用账户，所以我们可以从他们的使用行为进行数据分析以后，我们对于每一个进入到企业中，只要你进入这个岗位的人，我们就可以精准地来推送，你应该学什么样的知识。另外我们更关注的就是一个企业学习，如何来提升他组织的效率，因为组织学习和个人学习其实不太一样的。所以云学堂我们是通过大数据的方法然后让企业里面的每个职业人以及整个的组织通过学习提升自己的能力和效率。

　　主持人：所以现在是一个大数据的时代，各行各业其实都是，那想请丁总给我们介绍一下我们云学堂的特色还有我们的优势是在哪方面的？

　　丁捷：好的，其实云学堂是跨界，我认为到教育行业。因为云学堂我们的创始人卢睿泽，本身他是一个IT男。就是他是一个非常非常注重于产品的这样一个人，而且他主要的产品就是刚开始的体现大家可以理解成软件产品，所以很多人把云学堂定位是一个软件公司或者是SAAS服务公司，就是软件服务公司。但是我们认为不是，因为软件服务和软件本身其实它只是一个工具，但是一个企业如果想要把自己的这个最终的商业结果达成的话，我们认为他需要的是一个能够真正帮他提供整套解决方案，或者整套服务，最终达成结果的这样一个公司。

　　因此云学堂虽然自己的底层是软件，但是同时我们提供了大量的内容。但是一提供内容，你可能会想到云学堂是一个培训公司了，但实际也不是，因为没有一个内容是我自己产生的。我是把市面上这些最好地老师、学者，以及非常好的，有这些实践经验的这些培训机构，把他们进行组合，然后再根据企业的需求，向他们提出要求。最后我做的更多的是在内容方面上系统的设计，然后这样把内容加上来之后呢，这个企业可能他还是会用的不太好。为什么要有运营的元素？因为我们知道互联网时代最重要的是运营，虽然你有一个好的平台，有很多好的内容，但是如果你运营不好的话，员工不知道，他是无法用他碎片化的时间来学习的，所以这就是云学堂的特色，我们做的平台+内容+运营的这个方法。

　　主持人：整体的一个融合。

　　丁捷：对，那我最终想要的结果是什么？想要的结果，第一个我们帮助企业，能够让他通过学习把效率提升，把自己特有的知识能够总结和沉淀出来。第二个我其实是帮助企业里头的每个职业人，让他们能够迅速找到自己在企业中的定位，找到他的能力，与之相匹配的能力，从而帮助企业能够成功。所以这是我认为，对于云学堂来说我们的特色应该是，我觉得是一个跨界。我在从软件到内容的组合，然后到运营服务是一个整体，所以在行业中很多人会看不懂。他会觉得，云学堂你到底是做什么？因为传统意义上没有这样的公司，是能够帮助企业真正做出结果的。

　　那第二个我觉得其实我们真正达到互联网的特色叫做共创和共赢。那首先你看我们的共赢，企业因为有我们，他可以把过去的培训经理的选择，什么各方面做的很不好的这个情况，能够刨除掉。因为交给云学堂他可以得到最好地结果，而企业里头的每个职业人，他可以通过云学堂的平台，第一个学到更多的东西，第二个同时他可以把自己产生的知识去上传。因为这是一个人人为老师，人人为学生的这个时代，所以对职业人来说，他的职业能力可以得到很大的提升。

　　那对于这个行业内的培训机构来说，他可以通过云学堂找到更多的客户，然后更精准地研发他的内容。另外对行业内的那些自由职业的讲师来说，他可以找到自己的定位，更好地去帮助企业。那对于云学堂来说，当然，实现了自己的商业价值，所以这个真正是一个共创和共赢的一个特色。

　　主持人：就是多方的一个信息，共享交流的一个平台。

　　丁捷：没错。

　　主持人：那想问一下，我们可以看出我们创始人是IT出身，那么在这个互联网大数据时代，我们在质量、改革、创新这三方面，有没有一些规划和自己的一些方向？

　　丁捷：当然，因为我觉得质量是现在，就是比如说对于软件来说，我们很多的质量谈到是功能、bug这些方面，我觉得这些方面就是毋庸置疑，就不需要再说，它是必须要有的。因为卓越的性能是我们大家来使用这个平台最基本的需求。你可以想象，你根本打不开，或者打开以后找不到东西，那这个根本不可用。所以我认为这个，虽然现在功能已经不是我们最需要去评比的这个项，但是它是一个必备项，我觉得它是一个必要条件，我们根本不需要去说，必须要做好。

　　那么第二个我觉得最佳的用户体验，所以质量的改善已经从过去功能性的质量改善，改成现在最佳的用户体验型的改善。所以有很多企业也在问我说，为什么云学堂不像一个传统的软件公司，比如说一年做一个迭代，而云学堂几乎是两周都会做一个迭代。那我的迭代是什么，因为很多人还恶意的猜测的说，是不是你们bug很多。我说错了，不是我的bug多，而是我的用户体验需要不断地提升。因为我们每两周都会有大量的用户在使用功能的时候给我提供更新的数据，那么根据他们的反馈和数据，我就要去刷新用户的体验，所以质量是毋庸置疑的，是我们未来能够生存之本。

　　那创新呢，我们把创新有的时候看成，比如说云学堂在创新，我觉得不是，因为云学堂再创新它的用处是有限的。那我们更多的，我刚才提到的共创的这个概念，我希望每个云学堂的客户，就是每一个企业都在创新。包括每个云学堂的用户，就是企业里面的那些职业人，他们也都在创新。当然还有我们的供应方、培训机构、各位老师都在创新。所以应该是由一方的创新来带动大家的这个体验，所以很多人会说，云学堂是一个，首先是一个商业模式的创新，因为我们不再像过去的传统的软件行业是用软件来收钱，或者用所谓的软件服务是用账号来收钱，这个云学堂没有这样来做，因为我们是用服务来收钱。不管你公司的大小，可能你账号很少，但是你选用我的服务多，你可能付出的就多。但是对于一个大的公司来说，他虽然人很多，但是他选我的服务少，他的价格也不一定会很贵，因为我们是服务才有结果，我们希望根据结果来付费的，所以这是商业模式的更新。

　　那对于培训公司以前他们可能最多的是卖人天，但是云学堂也不是。因为我们不再像过去比如说传统两天的线下培训，云学堂会把它改造成一个60天线上+线下。因为我们要通过线上来做预读、来做考试、来做讨论。然后带着问题到线下来，看应用，然后再回到线上去，不断地答疑、训练，最后能够形成结果，这是我们整个商业模式的创新，以及我们把学习的模式也做了很多的创新。

　　主持人：就是整体的一个创新，包括用户和使用者全部的创新。那在未来我们云学堂有没有一个明确地发展规划，或者在哪方面要做的更好地这样一个思路？

　　丁捷：是，其实对于云学堂来说，因为我刚才提到我们的创始人是一个IT男，所以他对产品的狂热，以及我们把产品做到精益求精是毋庸置疑的。那我本人来说呢，因为我原来是做过老师，我做过三年的数学老师，后来在外企做过高管，然后后来2008年开始创业。那我觉得对我来说，我最关注的是什么？就是我们真正能不能帮助一些企业。因为当我创业的时候我发现说，我需要大量的人才，但是没有人来帮我。那云学堂现在做的这个创业项目就是希望能够去帮助更多的企业。

　　主持人：提供平台。

　　丁捷：对，提供平台，提供内容，提供运营服务。所以云学堂的愿景是希望能够帮助中国的，企业，尤其是民营企业能够快速地成长。所以我们的希望是未来我们至少能够帮助一百万家中国成长的企业，然后能够帮助一亿左右的职业人来建立自己职业生涯的规划，这是我们一个可以说是一个小目标吧。

　　主持人：那我们发展过程中怎样保持一个良好的口碑？

　　丁捷：这个特别重要，因为我觉得在现在这个时代，已经不再像过去，因为过去你看我们只要做广告，我们肯砸钱大家就会购买。但是现在呢？因为我们的信息太发达了，每个人都可能是一个媒体对吧。所以在这样的情况下，如果你的服务做砸了，或者你不能真的对你的用户好，对他们有价值的话，这种恶意的传播性会非常地明显。所以对于云学堂来说，帮助客户成功是我们的目标，因为我们认为只有客户成功了，我们才有口碑，然后才会有更多的客户喜欢用我们。因此云学堂本身我们整个团队的价值观，我们叫做爱创新，重承诺、聚团队，这个实际上是服务于我们为了帮助客户成功那个目标的。

　　所以口碑我们现在认为就像云学堂的生命线一样，我们要帮助每个，当然我们在服务当中可能有不周到的地方，但是我们会改，我们会让每一个客户都感觉到，每一个云学堂的小伙伴都会尽自己最大的可能去帮助客户成长，这是我们的目标。

　　主持人：我们主要做线上的一个评估和培训，我们在线下有没有怎样一个很好的发展？

　　丁捷：其实这个我觉得是云学堂可能给大家的一个误解，因为一说云学堂大家都认为是在线上，其实不是。因为我本身认为教育这个东西和人的情感是有关联的，所以它不可能完全用线上替代线下。所以云学堂实际上是既做线上也做线下的，那我们总结以后我们会发现，你刚才说的很对，线上适合于什么呢？比如说知识类的学习，测评、考试对吧，签到，这些管理类的是可以放到线上。那线下更多的是什么？是交流、是应用，比如说教练式的这些能力。所以云学堂我们所做的所有项目都是我们叫做O2O，其实就是线上+线下，O2O只不过借了这个词。

　　那我们每一个学习项目既用了线上的平台，我刚才提到，让人来做知识的学习。因为我希望到线下每个人都是在具有同样的知识架构，都对这个知识架构理解的情况下，我们的沟通才能顺畅。所以我们到线下来更多谈的是什么？是应用，是案例。然后我们再回到线上去是什么？是联系、是答疑。这样最终通过60天形成它的思维习惯或者是行为习惯来达到他真正能力的提升。

　　主持人：全方位的。

　　丁捷：对，当然很多人会提到你们的线下怎么做的，就像我刚才提到，线下本身不是我做的，线下就是那些现在的老师，那些培训机构他们会和我们一起来合作。

　　主持人：那我们在使用过程中，一些企业或者是使用者有没有给我们一些良好的反馈？

　　丁捷：非常地多，其实你看我的朋友圈就可以看到，因为我真的很感动，因为有很多的企业他们也是看到云学堂的努力，在跟我们一起成长。前两天客户还给我们颁了一个奖，除了像这种媒体颁奖以外，我们的客户铂涛集团，就是七天连锁酒店的那个集团。因为他们在云学堂用的很多，所以他们给我们评了一个最佳企业服务奖，其实这样的案例还是很多。甚至有一些客户会追着我说，你可不可以多收一点钱，因为我觉得你对我们的帮助特别大，我们希望你们的公司也可以良好地发展，这些都是让我们每个云学堂的人很感动的。

　　所以在云学堂几乎每天都有客户表扬的这些案例，然后我们小伙伴就会去分享。因为我们觉得那个其实是对我们，第一个是证明我们的口碑，第二我觉得是我们每个人努力的方向，因为我们让客户看到说，云学堂真正对他有价值，然后我们自己的价值才存在。

　　主持人：也是一个越来越好的动力。

　　丁捷：是的。

　　主持人：也是再次祝贺我们云学堂获得了中国影响力职业教育品牌这个奖项，也请我们丁总做一个简单地获奖感言。

　　丁捷：首先我觉得非常感谢，因为央广网作为中国的一流媒体，如果能够给我们这样一个奖项，其实你知道云学堂一直是很低调的，我们从来没有做过大量的广告。我相信央广能够看到我们，也是因为我们的客户口碑相传。我觉得这次给我们这个奖项是对我们最大的肯定，因为我们最终是通过帮助企业，然后再去帮助，有ToB、ToC的概念，帮助了中国职业人。然后我们未来也希望会跟更多有志于职业教育或者职业人发展的这些公司联合，因为云学堂是一个开放的平台，我们希望每一个想做这样的事情的人都可以来找到云学堂。

　　主持人：参与其中。

　　丁捷：对，我们参与其中，一起来把中国的职业教育能够做到更好。

　　主持人：越来越好，也是愿我们云学堂在未来道路越做越好，感谢我们丁总今天做客直播间，感谢！

　　丁捷：好的，谢谢你！谢谢！