在我们的日常生活中，家政服务越来越重要。龙年伊始，保姆紧俏、好保姆难请等问题进一步显现，人们对家政服务的需求不断上升。缺乏规范、监管滞后，家政服务还频频引发消费投诉和纠纷。家政员的求职、工作过程也有不少酸甜苦辣。近日，我们走进家政人群，围绕家政业的一些热点难点进行了探访。
——编者
月嫂难找
在北京，好一点的全日制月嫂月收入过万元。开价越高的月嫂越抢手
“想找个好月嫂，实在是太难了。”2月26日，家住北京颐和园附近的李先生对笔者说。他花了1个多月时间找月嫂，仍然一无所获。
李先生在一家知名门户网站上班，工作强度大、生活节奏快，很难抽出时间和精力做家务。3月，妻子即将临产，父母又在外地，没有保姆，怎么应付得过来？春节一过，他就着手请月嫂。然而，找个好月嫂，比想象中要难得多。
上网、打电话、托朋友介绍……李先生在某家政公司物色了一名月嫂，当他按照约定的时间到家政公司见面时，却被告知：因为自己晚到了十几分钟，这名月嫂已经被别人请走了！
家政公司里，挤满了打算请月嫂的人。李先生了解到，在北京，一名普通的计时制月嫂（一般每天工作10个小时）月薪都在4000元以上，普遍比春节前涨了一两成；其中，好一点的全日制月嫂月收入过万元！要价越高的月嫂，越抢手。
李先生听朋友介绍，北京苏州桥旁还有一家不错的家政公司，他急忙赶去，却扑了个空：不仅没发现相应的公司标识，敲门也无人回应。问过楼里的其他住户才知道，先前这里确实有一家政服务公司，但已经搬走了。
李先生又来到北京万泉河街道附近一家小的家政公司。公司在一座破旧5层住宅楼地下室，楼道里灯光昏暗，霉味四溢，一扇破旧的不锈钢门上，贴着有些泛白的“家政服务”字样。
“这种环境中的家政公司，我怎么敢从这里请人帮我看孩子？”李先生苦笑道，“别人说‘好月嫂难找’，在我看来是根本找不到。”
北京家振达人家政服务有限公司的工作人员认为，“月嫂难请”，归根结底还是因为包括月嫂在内的各种家政员供不应求。当前家政业总体需求非常大，但是从事家政服务的专业家政员十分有限，优秀的家政员数量更少，自然抢手了。
“僧多粥少。”这位工作人员说，比如说现在有10户家庭需要家政员，市场上就只能给其中的六七户提供家政员，只能满足一部分的需求；特别是请月嫂，人们总想请最好的，这就进一步推高了行情，“随着5、6月生育高峰临近，月嫂的价格还可能进一步上涨。”
此外， 家政行业管理无序、市场上各家政公司组织松散、家政服务人员水平不一、顾客对家政员的期望值过高等，也是“月嫂难请”的原因。有些家政公司根本不具备专业能力，“一张桌子、一部电话、几把椅子”就办起了家政公司，让很多顾客带着希望来，怀着失望走。一些家政公司流动性大，根本不能让顾客放心。
