初心客厅联合创始人严婧
央广网北京12月16日消息 2016年度央广“中国教育+”教育盛典12月16日在北京举行，本次教育盛典以“教育+”的形式展开，“+互联网”、“+改革”、“+创新”等等，让教育与一切先进的可能结合，合力打造一个教育信仰的新时代。知名教育专家学者、教师、教育领域先进人物、互联网教育探索者共聚一堂，回顾2016年的教育大事记以及未来教育的发展方向和先进理念，探讨中国教育行业发展及中国教育机构在教育改革进程中的责任与意义。央广网联合中国教育界领军人物，共同就教育热点问题进行交流沟通。
今天，我们请到了初心客厅联合创始人严婧，以下是访谈实录。
主持人：央广网的各位朋友大家好，这里是2016央广教育盛典的场外直播间，今天我们直播间请来的嘉宾是初心客厅心理疏导平台的联合创始人严婧，严总您好！
严婧：大家好，很高兴和央广的网友和主持人见面，我是初心客厅的严婧。
主持人：您好，欢迎您。首先作为这个品牌的联合创始人，请您先跟我们的网友介绍一下初心客厅是一个做什么的品牌。
严婧：初心客厅呢，从这个名字可能很多人不知道是什么意思。其实它是一个集合线上线下心理疏导咨询的平台，集结了中国众多优秀的咨询师，然后把一些好的心理的内容输出给我们广大的用户。如果我们用户有一些有关心理方面的问题，也可以及时进行咨询和疏导。
主持人：心理疏导的平台。其实在中国，很多人听到心理疏导或者是心理辅导这几个字可能就有点。
严婧：打退堂鼓了。
主持人：对，怪怪的感觉。咱们是线上线下的心理疏导是吗？还不是面对面的那种。
严婧：是的，您刚才说的这个问题其实也是体现了一个方面，在中国这是一片蓝海，因为很多人对它不了解，所以做这块的人也相对少一些。
主持人：咱们相对于其他那些遍地开花的心理辅导机构有什么不同吗？优势和特色在哪里？
严婧：我打一个比方吧，初心客厅的平台概念有点类似于滴滴打车，滴滴打车连接了很多的出租车资源，或者很多的快车资源，然后它把众多的北京也好、上海也好的用户联合起来，这是我们现在在做的一件事情。中国很多的心理机构是门店模式，很多人因为对心理辅导机构的不了解和一些误解，致使很少有人自愿地踏进这个心理咨询机构，因此门店模式面临一个严峻的问题就是获客非常地困难。
而我们是线上，除了能够利用优质内容进行引流之外，另一个优势就是可以利用大家的碎片时间，随时地在我们平台上进行咨询，而且是匿名的。你的信息会被保护的非常好，大家也不用害怕有一些难以启齿的问题不能问，这一点上我认为我们比其他的机构做的相对好一些。
主持人：对，我也觉得特别的贴心。你看一是隐私方面的问题做到了保护。二是时间方面也相当灵活，而且非常的专业。广大网友的福音啊，我想请问一下咱们初心客厅有没有主要针对的人群或者是主要面向什么样的人群？
严婧：其实心理情绪的一些问题，很多人都会有。不过我们还是会有一些自己的受众群，就是25岁到35岁之间的女性，这些女性她们或多或少受到了职场的压力，或者是来自家里的压力，她们平常不会跟旁边的人去说，又没有像男性那样很好的发泄渠道，她们会憋在心里面，需要有一些专业的老师帮她们解疑答惑。当然我们也有其他非常忠实的用户，包括初中生、高中生，他们面临着升学的压力，或者和父母的关系比较紧张。还有年纪稍微大一些的，四五十岁以上的，这些人也有非常多的问题会来找我们咨询。
主持人：与其说是心理辅导，不如说是一种陪护、陪伴。
严婧：对，陪伴，倾听。
主持人：其实现在人的生活压力非常大，可能一点点小事在心里排解不出去，心理疾病就这样来了。
严婧：心理疾病还是个人的事情，如果上升为影响社会安全的事情就非常的糟糕。包括我们之前耳熟能详的药家鑫事件，和很多的情杀、自杀事件，这些都是由于一开始情绪没有被疏导好，没有被处理好，就恶化成一种非常极端的社会行为。
主持人：是，当时这也是一件轰动的事情。您刚才说到咱们初心客厅是针对女性方面的，为什么会找到她们这个群体呢？
严婧：还没有创立这个项目之前，我们做了一档女性情感的节目，然后我们在微博的私信上面收到很多粉丝的来信，她们看了节目之后，会根据当期节目的主题来进行一些跟自身有关的提问。然后我们就发现，这个市场非常的大，很多人也许会跟闺蜜倾诉，但是得到的可能是同仇敌忾的态度，而没有解决的方法。所以，我觉得我们如果可以给她们提供专业的帮助，也许会对她们的生活产生一点点的影响，我觉得这是一个好事情。
当时我们的创始人舒翔老师也说，那我们可以试着做一下这个事情，后面就相对比较顺利，然后就一直是以女性情感为主线。这些女性结婚生子后，又会遇到亲子问题。因为在中国，很多人没有人教他们如何做父母，怎么跟自己孩子关系更融洽，所以我们也开始做亲子方面，这一部分也正在发力，也才有了这次得奖。
主持人：您刚刚也提到女性方面，那您作为联合创始人，对于女性情感方面是不是也比较有心得？
严婧：对，我们之前也是做了非常庞大的市场数据调查。包括身边的一些朋友，也会跟他们聊这个项目，他们都觉得非常有必要。比如说我跟您坐在这边，我们看似很开心，但是其实在生活中我们都会遇到很多问题。那么这些问题，有些是没法跟家人、跟朋友诉说的，有些是诉说了之后，没有得到根本解决的。那这个时候如果有一个价格合适，又不用占用你太多时间，又能给你提供帮助的工具，我觉得是很好的。
主持人：那我们咨询和陪护的主要方法是什么？语言吗？
严婧：我们现在是文字、语音、电话，如果有要求，也可以面对面的咨询。
主持人：都可以是吧。
严婧：对，还有您刚才说的陪护，我们会推送一些文章。
主持人：心灵鸡汤吗？
严婧：不算心灵鸡汤，以前心灵鸡汤比较流行吧。我们现在会找节点，就是说什么样的人他会来。比如说我们现在做的9个公众号，这9个公众号都是以节点来细分，而不是泛泛的进行心灵鸡汤的灌输。
主持人：什么叫节点呢？
严婧：比如说我今天和男朋友分手了，这是一个节点。这样的人，她会去寻求帮助。比如说今天刚刚出现的何洁的老公出轨了，那这个时候何洁她需要心理疏导，所以发生的这些事件都是一个节点，然后我们会根据这些节点来进行内容的输出，而不是泛泛的灌输一些心灵鸡汤。
主持人：您刚才也提到女性在年轻的时候和长到一定年龄段的时候会面临到亲子的问题，咱们初心客厅在之后会不会对儿童或者哪方面有一些专注性的研究呢？
严婧：之前发现了这领域的市场，而且也得到了很多好的数据回馈。所以我们现在，也在跟非常专业的亲子专家合作。包括北京市读书大使贺超老师，他在亲子沟通领域比较擅长，我们正在跟他合作做一些节目。我们希望在亲子方面能够给中国的家长一些好的建议。
打一个比方吧，我们发的一些文章可能跟中国自古以来的角度不太一样。其中有一篇文章获了10万+的数据，它的题目叫《以孩子为中心的家庭必定不是一个幸福的家庭》。因为您会发现您身边很多有孩子的女性，她们真的是围着孩子转。这种围着孩子的转的女性，她们的婚姻往往都不幸福。
从西方人的角度来讲，即使有了孩子，我的爱人还是第一位的，因为这个孩子是我和我的爱人创造的。在他们心里，自己才是第一位的，因为我优秀才能吸引我的爱人，我们觉得这样的逻辑可能会更适合中国现在的女性。现在的女性和以前的女性是不太一样的，我们会告诉她们怎么样正确的和孩子相处，而不是一味的去溺爱，或者一味的去灌输：“我为了你费劲了心力”，让孩子有这样的压力。所以说我们的角度跟以前的鸡汤类的角度不太一样。
主持人：这真的是大不一样，这在中国简直是一种突破性的，突破了很多女性的三观。
严婧：是的，所以很多女性看了这篇文章以后觉得很对。当然，还有很多别的文章，这是我个人比较认同的一个观点，所以对我来说这篇文章的印象会比较深刻一些。
主持人：说的非常好，在今年咱们《教育盛典》上，初心客厅获得了中国影响力儿童教育公益品牌，这有几个关键词特别的好，影响力和公益，您觉得这样一个奖项对您或者是整个初心客厅来说有什么样的意义？
严婧：我们初心客厅创建时间特别短，是去年的7月1号才创建的。当时我作为联合创始人，我每天看到的是数据的增长。当时的案例都会发给我审核，有一天我看到了两个案例，这个案例是这样的：一个有自杀倾向的女性，还有一对有抑郁症的母子，通过我们的疏导发生了非常跨越性的变化。这两个案例比起那些数据让我更有感触，发自内心地说，我觉得现在在做的这件事情非常有意义，可以帮助到很多人。
所以我跟我们创始人做这件事情的时候更多的是出于情怀，而不是其他的一些方面。到现在，我们从来没有可刻意的去争取某些奖项。这个奖对我们来说，包括对我们团队来说，是加油打气、鼓舞人心的一个奖，大家特别开心。然后在亲子方面也会更加发力，会跟女性情感方面并驾齐驱。
主持人：您做客我们直播间给我们带来了一种不一样的气息，之前我们访问过很多的嘉宾，大多数都是教育行业或者是着眼于儿童、青少年素质教育的领军人物，但是您是从心灵着手，对中国的花朵们来说是非常重要的事情，非常感谢您！也希望我们初心客厅在以后的发展中能使更多的中国女性和儿童得到更好的心理教育。感谢您做客我们直播间，再次感谢。好的，今天的节目就是这样！
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