12月15日，由央广网主办的2023教育年度大会在北京隆重举行。大会以“科教兴国 作育英才”为主题，邀请全国著名教育专家、知名校长、行业领导、优秀教育从业者、教育记者、行业研究专家等齐聚一堂，结合2023年教育宏观政策和行业变革，通过主题演讲、专题报告、高端访谈、TED分享、精英论坛等方式，对受教育者、教育行业从业者、教育领域研究者和教育政策制定者普遍关注的热点命题进行探讨和交流。

受2023央广网教育年度大会组委会邀请，螳螂科技COO安莹接受了专访，以下是专访实录。

螳螂科技COO安莹（承办方供图，央广网发）

主持人：欢迎来到 2023“声彻中国”央广网教育年度大会的现场！现在我们邀请到的是来自螳螂科技的COO安莹，欢迎您的到来，安总！请先跟广大网友简单介绍一下自己和您所在的机构。

安莹：大家好，我是螳螂科技COO安莹，很高兴参加央广网教育年度大会，我们螳螂科技是一家做营销SaaS的企业，帮助教育机构数字化营销转型，服务客户超6000家，产品体系包含营销云、AI在线客服、CRM客户关系管理系统、SCRM私域直播运营管理系统和网校，真正做到从推广、销售到运营管理的全链路闭环服务。

主持人：在过去的一年中，您所在的教育领域发生了哪些变化？而您和所在的教育机构又是如何应对这些突如其来的变化的？

安莹：过去一年，私域、直播都是行业的热词，对于教育行业来说，营销获客还是主要难题，公域流量贵，打造私域流量成为趋势。更多教育机构在抖音、小红书、b站、视频号自建媒体，从公域吸引免费流量到企微生态私域，然后在私域进行转化。

面对营销获客和销售转化的变化，螳螂科技不断打磨产品，尤其是螳螂SCRM和螳螂直播受到客户欢迎。在从营销引流端对接广告渠道，帮助教培机构把公域粉丝引导私域，然后通过我们螳螂直播工具进行私域直播转化。我们一直在打磨私域直播工具，不断提升直播转化能力，融入Ai技术，帮助教培机构在私域可以快速转化。

对于现在教培机构，我也有一个建议，“现在开始每个教培机构都应该做MCN式营销，首先就是孵化品牌IP老师，打造企业内部影响力KOL，持续蓄水自有流量池。同时，教培企业一定要搭建专业的私域营销团队，专业的人做专业的事情，最后一点是打造私域标准化的流程SOP”。

主持人：2023这一年人工智能技术迅速发展及应用，有效提升各行业包括教育领域的生产效率。对此您有什么样的感受或看法呢？

安莹：教育是AI最容易落地的一个领域，因为教育行业最基础的是提升效率，同时教育行业一直比较传统，也是一个人力资源密集型的行业，大量重复性的劳动，以及具体简单场景环节是可以被AI进行重塑，提高营销效率的同时，让人专注去做更有价值的工作。同时，AI可以改变原有营销模式，采用标准化、智能化的SOP模式，极大提升营销效果。